InApps Condomínios
Política de Privacidade
Última atualização: 23 de agosto de 2026. Versão 1.
Esta política explica quais dados pessoais a plataforma InApps Condomínios coleta, por que coleta, quem tem acesso, por quanto tempo guarda e como você pode pedir para apagar. Ela vale para o aplicativo do morador, para o painel da administração e para a tela da portaria.
Em uma frase: guardamos o mínimo necessário para o condomínio funcionar, cada condomínio enxerga apenas os próprios dados, e você pode apagar sua conta a qualquer momento pelo próprio aplicativo.
1. Quem é o responsável
A plataforma é operada pela InApps Framework. O condomínio ou a administradora que contrata a plataforma decide quais dados são inseridos e para quê; a InApps Framework fornece a tecnologia e trata os dados conforme as instruções desse contratante.
Em termos da Lei Geral de Proteção de Dados, o condomínio ou a administradora é controlador e a InApps Framework é operadora. Para pedidos sobre dados de um condomínio específico, fale primeiro com a administração dele; se preferir, pode falar conosco pelo contato no fim desta página.
2. Quais dados coletamos
2.1 Dados que você fornece
| Dado | Para quê |
|---|---|
| Nome e e-mail | Identificar você no condomínio e permitir a entrada na conta. |
| Telefone (opcional) | Contato de emergência, para a portaria falar com você quando algo acontece. |
| Unidade e vínculo | Saber a qual apartamento você pertence e se é proprietário, inquilino ou hóspede. |
| Quem mora com você | Nome e vínculo familiar das pessoas da unidade, para a portaria saber quem é da casa. Não pedimos documento nem data de nascimento. |
| Nome de visitantes que você autoriza | Permitir que a portaria libere a entrada sem precisar ligar para você. |
| Texto e foto opcional em solicitações | Descrever um problema para a administração resolver. |
| Informações emergenciais da unidade | Ver a seção 5. São categorias de apoio, e nunca diagnóstico ou nome de quem precisa. |
2.2 Dados que o condomínio insere sobre você
A administração e a portaria registram fatos do dia a dia do prédio: chegada de encomenda, entrada e saída de visitantes, publicação de boleto da sua unidade, reserva de área comum e atendimento de solicitações. Esses registros pertencem à administração do condomínio.
2.3 Dados técnicos
| Dado | Para quê |
|---|---|
| Identificador do aparelho para notificações | Enviar avisos ao seu celular. Some quando você desliga os avisos ou sai da conta. |
| Registro de acesso e de sessão | Segurança: reconhecer aparelho novo, encerrar sessão e evitar acesso indevido. |
| Relatório de falha do aplicativo | Corrigir defeitos. Guarda a mensagem técnica e a tela em que ocorreu. |
2.4 O que NÃO fazemos
- Não usamos publicidade nem vendemos dados para ninguém.
- Não rastreamos sua localização. O aplicativo não pede acesso ao GPS.
- Não acessamos sua agenda de contatos, suas fotos ou seus arquivos.
- Não usamos seus dados para treinar sistemas de inteligência artificial.
- Não fazemos perfilamento nem decisão automatizada sobre você.
3. Permissões que o aplicativo pede
| Permissão | Quando e por quê |
|---|---|
| Notificações | Para avisar sobre encomenda, comunicado, resposta a uma solicitação e emergência. Você pode recusar e continuar usando tudo, e pode desligar depois no próprio aplicativo. |
| Câmera ou galeria | Somente quando você escolhe anexar uma foto a uma solicitação. O aplicativo não abre a câmera sozinho e não lê suas fotos. |
4. Por que podemos tratar esses dados
As bases legais que usamos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados:
- Execução de contrato, para o serviço que o condomínio contratou funcionar: acesso à conta, encomendas, visitantes, reservas, comunicados e boletos.
- Obrigação legal e legítimo interesse do condomínio, para o controle de entradas e saídas e para a segurança do prédio.
- Consentimento específico, para as informações emergenciais da unidade, que são dado sensível e só existem se você marcar.
- Proteção da vida e da integridade física, quando essas informações são consultadas durante uma emergência.
5. Informações emergenciais, um cuidado especial
O aplicativo permite que quem mora numa unidade indique se ali reside alguém que precisa de auxílio extra em uma emergência, como incêndio ou evacuação.
O que é guardado
Apenas categorias de uma lista fechada: mobilidade reduzida, necessidade de apoio para descer, equipamento ligado na tomada, dificuldade auditiva e dificuldade visual.
Não existe campo de texto livre. Não guardamos diagnóstico, doença, medicamento, laudo, documento nem o nome da pessoa que precisa do auxílio. A informação fica ligada à unidade, e não a um morador identificado.
Quem vê, e com qual freio
A equipe do condomínio, o síndico e a administração, e somente através do acionamento de emergência dentro do sistema. Toda consulta gera, no mesmo instante, um aviso a todos os moradores do condomínio, e fica registrada com quem consultou e quando, em registro que ninguém altera nem apaga, nem a InApps Framework.
Por quanto tempo
Enquanto a pessoa mora na unidade. A informação é apagada automaticamente quando o vínculo termina, quando a conta é excluída e quando não resta nenhum morador ativo naquela unidade.
Você pode desmarcar qualquer categoria a qualquer momento, pelo próprio aplicativo, com efeito imediato.
6. Quem tem acesso aos seus dados
- Você, aos seus próprios dados e aos da sua unidade.
- A administração e a equipe do seu condomínio, ao que é necessário para o trabalho: portaria vê visitantes e encomendas, síndico vê solicitações e reservas.
- A InApps Framework, apenas para manter a plataforma funcionando e apurar problemas.
Condomínios não se enxergam. O isolamento entre condomínios e entre organizações é aplicado no banco de dados, linha por linha, e não apenas nas telas. Isso é verificado automaticamente a cada mudança do sistema.
6.1 Empresas que nos apoiam
| Serviço | Para quê | Onde |
|---|---|---|
| Supabase | Banco de dados, autenticação e armazenamento de arquivos | Estados Unidos |
| Google Firebase Cloud Messaging | Entrega das notificações ao seu celular | Estados Unidos |
| Hostinger | Hospedagem das páginas do aplicativo | União Europeia |
Há transferência internacional de dados para esses serviços, com as garantias contratuais que eles oferecem. Eles atuam como operadores e não podem usar os dados para finalidade própria.
7. Por quanto tempo guardamos
| Dado | Prazo |
|---|---|
| Conta e dados de cadastro | Enquanto você tiver acesso ao condomínio. |
| Informações emergenciais | Enquanto durar o vínculo com a unidade. |
| Registros de portaria, encomendas, solicitações, reservas e boletos | Ficam com o condomínio como histórico da administração, mesmo depois de você sair, porque são registros do prédio e podem ser necessários para prestação de contas. |
| Avisos no aplicativo | Apagados quando a conta é excluída. |
| Registro de acesso e de segurança | Mantidos pelo prazo necessário à segurança do condomínio. |
8. Como excluir sua conta
Pelo aplicativo: abra Perfil, toque em Seus dados e depois em Excluir minha conta. É preciso escrever a palavra EXCLUIR para confirmar. A exclusão é imediata e não tem volta.
O que acontece quando você exclui:
- Seu nome, e-mail, telefone e foto são apagados.
- Seu acesso termina e o login deixa de funcionar, de forma permanente.
- Seus avisos, aparelhos cadastrados e confirmações de leitura são apagados.
- As informações emergenciais e a lista de quem mora com você são apagadas. Se ainda restar outro morador na unidade, apagamos o que você cadastrou e o que nomeia você.
- O histórico do condomínio permanece sem nada que identifique você: a encomenda entregue, a visita registrada e a solicitação atendida continuam existindo como registro do prédio.
Se você não conseguir acessar o aplicativo, peça a exclusão pelo contato no fim desta página, informando o condomínio e a unidade.
9. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento:
- Saber quais dados temos sobre você e pedir uma cópia.
- Corrigir dados errados ou desatualizados, o que também dá para fazer no Perfil.
- Revogar o consentimento das informações emergenciais, desmarcando as categorias.
- Pedir a exclusão da conta, como descrito acima.
- Reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
Respondemos pedidos em até 15 dias.
10. Segurança
- Todo o tráfego é cifrado em trânsito.
- O isolamento entre condomínios é feito no banco de dados, e não apenas na tela, com centenas de verificações automáticas executadas a cada alteração do sistema.
- Contas de equipe podem exigir aprovação de aparelho novo e expiração de sessão por turno.
- Arquivos ficam em armazenamento privado, acessível por endereço temporário.
11. Crianças e adolescentes
O aplicativo é destinado a maiores de 18 anos, e a conta é criada por quem tem vínculo com a unidade. Quando o nome de uma criança aparece na lista de quem mora na unidade, ele é inserido pelo responsável, e guardamos apenas nome e vínculo familiar.
12. Mudanças nesta política
Se mudarmos algo relevante, atualizamos a data no topo e avisamos pelo próprio aplicativo. Mudança que amplie o uso de dados sensíveis será apresentada para novo consentimento.
13. Contato
Dúvidas, pedidos de acesso ou de exclusão, e assuntos de proteção de dados:
InApps Framework
privacidade@inappsframework.com.br
Para dados de um condomínio específico, a administração dele também pode atender você diretamente.